困ったときは（Q&A）｜【見守りセンサー】アンシエル(ANSIEL)

ナースコール接続での不具合

ナースコールが鳴りすぎる

自動調整（オートゲイン）を再実施してください。

ナースコールが異なるタイミングで鳴る

スライドスイッチ（本体）を確認、または電源の抜き差しを行ってください。

ナースコールが鳴らない

スライドスイッチ（本体）を確認、または電源の抜き差しを行ってください。

通知が鳴りすぎる

自動調整（オートゲイン）の再実施してください。

通知が異なるタイミングで鳴る

アプリの新規設定・設定変更の管理メニューから動作別通知設定を確認してください。

通知が鳴らない

アプリの新規設定・設定変更の管理メニューから動作別通知設定を確認してください。

ログインできない

施設ID、管理者ID、パスを確認してください。

センサー登録や設定ができない

MACアドレス、管理者ID、パスを確認してください。

接続できない

電源の抜き差しを行ってください。

頻繁に通信エラーが表示される

無線環境をチェックしてください。（スピードチェック）

Q&Aでも改善されない場合やその他の不具合が発生した場合には、お電話またはお問い合わせフォームより問合せください。
フォームに記入する際には以下の内容など、詳しくご記入くださいますようお願いいたします。

①使用環境（ナースコール接続 or Wi-Fi接続）
②不具合内容
③LEDランプの状態（・緑色点滅　・緑色点灯　・赤色点滅　・青色点滅　・青色点灯　・消灯　など）

お電話でのお問い合わせ: ☎ 075-962-8854積水化学工業株式会社高機能プラスチックスカンパニー
開発研究所 SDプロジェクト
受付時間: 9時～17時（土曜・日曜・祝日、年末年始を除く）